يوم من ايام الاكشن في العيادة
سكران خرب الدنيا كلها،
في يوم من ايام سنة 2013 في احدى الدول العربية دخل علينا مريض او يعني شخص بده يعالج اسنانه 😅 كان عمره تقريباً بداية الثلاثين. الشخص كانت اسنانه في حالة سيئة جدا و كان هوا من اسنانه متضايق 😠 و كان حاب يعمل حل سريع للمشكلة. لان عرسه بعد اسبوع 😅 فكانت المناسبة او الحالك المريضة بكل صراحة تحتاج من الجهد و الوقت الشيء الكثير. بعد الاجراء الطبي من الفحص، التشخيص و ما إلى ذلك، بدءت في شرح تفاصي و مدة العلاج و لاكن الضاهر ان المريض لم يستوعب اي كلمة من كلامي!😅
قام المريض بآخراج مبلغ و قدره حوالي 1000 💵😅 قال أنا لا افهم. أنا فقط عرسي الأسبوع القادم وهدا المبلغ اللدي الذي اعطته لي أمي ارجوك ساعدني و لو حتى اخدت المبلغ بالكامل 🤣
هنا سؤال ما اللدي ستفعله في مكاني؟
بعد النقاش مع المريض قمت فعلاً بالبدء في تصليح ما يمكن تصليحه و بالتحديد الاسنان الامامية. استمرّت عملية التنظيف و العلاج حوالي 3 ايام إلى ان صار شكل الاسنان الأمامية مقبولاً نوعاً ما وبشكل خاص مرضي للمريض.
بعدما قام المريض بالدفع و انتهى العلاج.
رجع الينا المريض بعد حوالي 3 اسابع، اعتقدت بصراحة من ان المريض جاء للمراجعة الطبية 🦷 ولاكن للآسف كان في حالة سكر شديدة وفي حالة انهيار عصبي تام! أنا في تلك اللحضة و بحكم وجود مرضى اخرين في العيادة لم استوعب ما الذي يحدث 🙀 هل المريض لديه ألم حاد او انه فقط 😵💫 ؟
بعد شد و رد اتضح بآن المريض قام بطلاق زوجته فقط بعد اسبوعين من العرس. 😏 وآنه مستاء لما حصل له! ولاكن ماهو دوري أنا في المشكلة أنا فقط طبيب أسنان، 🦷😅 المريض كان هنا فقط يريد استرجاع ما أنفقه من مبلغ العلاج في ترميم الأسنان!
كان هدا اليوم من اطول ايام حياتي، حيث ان المريض لم يكن يرغب في مغادرة العيادة او حتى الاستماع لما نقوله له.
بعد عدة محاولات و تقريبا ساعة ⏰ ونصف من الانتصار و النقاش غادرنا المريض بسلام.
هنا و بعد هدا الموقف ادركت انه يجب علي ان أتعلم اكثر عن فن إدارة القلق ، الغضب و ايضاً فن التعامل مع الناس.
سؤال هل سبق و ان واجهت هكذا مشكلة؟
تعليقات
إرسال تعليق